Vous êtes un propriétaire de petite entreprise et une automatisation du marketing, à moins que vous ne possédiez une agence de marketing, le mot «marketing» vous envoie probablement dans un état de confusion et d’inconfort en sueur. Et «automatisation»? Rappelle un robot aspirant l’élément personnel de votre entreprise.

Quand on y pense, “automatisation du marketing” est un terme assez terrible pour désigner une technologie censée aider votre entreprise. Mais la vérité est que l’automatisation du marketing n’a pas à être effrayante. En fait, cela peut faciliter la gestion et la mise à l’échelle de votre entreprise.

Au cœur du marketing, il s’agit de créer des relations avec votre public qui reposent sur la confiance en votre marque. Et si l’automatisation semble froide et impersonnelle, l’automatisation des tâches répétitives et banales vous libère du temps pour que vous puissiez vous concentrer sur des relations importantes. Au lieu de passer du temps sur la gestion des tâches, l’organisation et le suivi, vous pouvez atteindre les clients et prospects qui comptent vraiment pour votre entreprise de manière plus personnelle.

Voici quelques façons dont l’automatisation du marketing peut vous aider à évoluer sans perdre votre authenticité:

Meilleure pratique n ° 1: automatiser les tâches marketing / ventes ennuyeuses

La technologie d’automatisation du marketing suit l’activité des contacts dans votre base de données, comme:

• Visiter une page de votre site Web
• Ouvrir un e-mail
• Cliquer sur un lien e-mail
• Remplir un formulaire
• Faire un achat

La création de tâches automatisées basées sur les actions de vos contacts peut vous permettre, vous et votre équipe, de rester parfaitement organisés. Et, parce que vous maîtrisez l’historique de chacun de vos contacts, vous pouvez avoir une conversation beaucoup plus authentique lorsqu’un client appelle avec un problème ou lorsque vous passez un appel de prospection.

Scénario de la vie réelle:

Votre agence de voyage a un formulaire sur votre site Web pour planifier une consultation gratuite. Lorsqu’un contact remplit ce formulaire,la magie de l’automatisation du marketing crée une tâche pour votre agent supérieur de suivre avec le contact. Aucun client potentiel ne passe entre les mailles du filet.

Meilleure pratique n ° 2: Soyez rapide sur la gâchette

Si une communication cohérente est un fardeau pour votre petite entreprise, l’automatisation du marketing peut offrir une bien meilleure expérience à vos contacts. Avec l’automatisation du marketing, vous pouvez configurer des e-mails automatiques, ou des répondeurs automatiques, qui se déclenchent lorsqu’un contact effectue une action spécifique.

Un bon répondeur automatique maintient les lignes de communication ouvertes avec vos contacts, leur permet de connaître les prochaines étapes et peut également être utilisé pour révéler un peu votre personnalité et votre façon de faire des affaires.

Scénario de la vie réelle:

Vous organisez un événement et disposez d’un formulaire d’inscription sur votre site Web. Lorsqu’un contact remplit le formulaire d’événement, l’automatisation du marketing peut envoyer un répondeur automatique qui le remercie de son inscription et réitère les détails de l’événement.

Meilleure pratique n ° 3: Développez votre liste

L’automatisation du marketing simplifie la mise en place de formulaires sur votre site Web pour capturer les informations de contact des visiteurs du site Web, augmentant ainsi votre liste de prospects.

Bien que disposer de la bonne technologie pour capturer les prospects soit la première étape, c’est vraiment d’avoir la bonne stratégie en place qui aura un impact sur la croissance de la liste.

Offrez quelque chose qui est à la fois pertinent pour votre domaine d’expertise et qui ajoute de la valeur à votre public pour les inciter à échanger leur adresse e-mail avec vous afin que vous puissiez rester en contact.

Non seulement vous ajouterez un nouveau contact à votre liste, mais vous aurez également la possibilité de segmenter automatiquement ce contact dans le bon bucket afin que vous puissiez lui envoyer du contenu pertinent à l’avenir.

Scénario de la vie réelle:

En tant qu’agence de voyages, vous essayez d’augmenter votre liste de retraités prêts à découvrir le monde. Vous avez créé un formulaire sur votre site Web pour un livre électronique sur «12 destinations à ajouter à votre liste de seau». Pour augmenter votre visibilité, vous partagez également le formulaire ebook sur les réseaux sociaux et dans les forums de voyage.

Au fur et à mesure que les contacts remplissent le formulaire, ils sont automatiquement regroupés en tant que prospects dans votre catégorie «Voyageurs retraités» et placés sur une campagne de promotion par e-mail.

Meilleure pratique n ° 4: Restez en tête

En parlant de campagnes email, une meilleure segmentation vous permet d’envoyer des emails qui sont réellement ouverts et lus.

Les campagnes par e-mail gardent votre entreprise à l’esprit auprès des prospects en envoyant des morceaux juteux de contenu pertinent au fil du temps.

Voyez, ce n’est pas parce que vous rêvez de votre première visite en Italie que vous êtes prêt à parler avec un agent de voyages aujourd’hui. Mais l’entreprise qui nourrit votre désir de boire la Toscane ou de voir la Rome antique sera le premier endroit vers lequel vous vous tournerez lorsque vous serez prêt pour la jet-set.

Scénario de la vie réelle:

Une fois qu’un contact remplit le formulaire de votre livre électronique, vous le lancez dans une campagne de sensibilisation par e-mail qui envoie un conseil de voyage aux personnes âgées une fois par semaine, les renvoyant à votre site Web de voyage jusqu’à ce que le contact soit prêt à réserver son voyage.

Meilleure pratique n ° 5: Score

Avec l’automatisation du marketing en mouvement, vous capturez, segmentez et entretenez vos contacts. Il est maintenant temps de tout lier avec le score de contact.

Au fur et à mesure que vos contacts interagissent avec votre site Web et vos campagnes par e-mail, les outils d’automatisation du marketing peuvent leur attribuer automatiquement un score en fonction de leurs intérêts. C’est très utile, car vous pouvez voir en un coup d’œil avec qui faire un suivi maintenant et qui peut avoir besoin d’un peu plus de soins avant d’être prêt à acheter.

Scénario de la vie réelle:

Lorsque vos contacts ouvrent vos e-mails, cliquent sur des liens, visitent votre site Web et remplissent des formulaires, ils accumulent des points. Vous tirez une liste de prospects qui ont un score de 20 ou plus à appeler. C’est un appel «chaleureux», car vous savez que ces prospects sont vraiment intéressés par votre entreprise.

L’automatisation du marketing n’est pas la machine robotique effrayante à laquelle cela ressemble. With the right strategies and practices, it can take administrative burden off your plate, help you better serve your customers, and warm up more prospects for meaningful, personal conversations that create sales for your small business.